“怎麼等這麼久啊！”。
慢性連續處方是為了穩定病情的慢性病患者，需要長期服藥者所設計的一種制度。為了病患要吃藥需要一直找醫師看診，不僅浪費醫療資源，時間上的花費更是難以估計。
不過醫院號稱“三長兩短”，三長中除了等候看診時間長外，還有等候批價時間長、等候領藥時間長。所以慢性病連續處方箋患者回院領藥，僅可免除等候看診時間，仍必須忍受等候批價及領藥漫長的時間。
為了提升本院的服務品質，在院長的指導之下，由藥劑科提出慢性病連續箋領藥改善計畫，分為兩階段實施，主要的精神是要縮短病人來院領藥的時間。首先實施的是慢性病連續處方第二次第三次領藥，直接由藥劑科藥師直接處理，不再經過批價處。〈處方中如有自費項目者，仍需至批價處繳費〉。1 F藥劑科門診領藥櫃檯旁設有藥物諮詢室，由值班藥物諮詢藥師負責處理慢性病連續處方第二次第三次領藥事宜，只要持連續處方箋及健保卡至藥物諮詢藥師處，即可領藥。由藥物諮詢藥師處理有幾個好處，如果有用藥的問題可直接向藥師請教，藥師也可以向病患詢問用藥的狀況，了解患者服用後是否有不適的狀況發生。
第二階段規劃的方向，是朝預約領藥的方向規劃。現代人生活忙碌，如果透過預約制度，讓患者ㄧ到就可領到藥的話，更能節省領藥的時間，目前正進行前置作業的規劃，待系統修改完成後，即能推出為病患服務。
(文/敏盛總院藥劑科主任柯維信)
